5 tendencias tecnológicas que impactarán a las empresas mucho más allá de 2022

El informe Looking Glass de este año de Thoughtworks destaca las formas en que la tecnología afectará todo, desde la forma en que interactuamos con el mundo hasta el papel que desempeña en la ecología.

Imagen: Shutterstock / violetkaipa /

Comprender el impacto de la tecnología en las empresas y la sociedad en general es difícil. El informe anual Thoughtworks Looking Glass de este año intenta poner en perspectiva una amplia gama de tecnologías para que los líderes empresariales puedan tener una idea de hacia dónde los lleva la tecnología.

El informe adopta un enfoque holístico para analizar el impacto de 100 tecnologías actuales y emergentes. Dividido en secciones denominadas lentes, el informe «ofrece recomendaciones a los líderes de la industria sobre cómo competir mejor y convertirse ellos mismos en disruptores».

«Usamos las lentes en el espejo para ayudar a dar sentido a todas las tendencias individuales con lentes similares a las grandes ‘historias’ que creemos que serán importantes», dijo Michael Mason, director global de tecnología de Thoughtworks. «Lo interesante es considerar también las lentes en combinaciones. Si superponemos la evolución de la experiencia humano-máquina con una explosión en la IA, ¿qué ramificaciones tendrá eso para una industria u organización en particular? Si bien ofrecemos algunas de estas combinaciones en la informe, este ejercicio también es bueno para que los lectores lo utilicen para estimular su pensamiento «.

Asociación con IA

La primera lente, Asociarse con IA, analiza cómo las empresas pueden aprovechar al máximo la rápida adopción del aprendizaje automático y la IA. Para hacer esto, las empresas deben comprender dónde funciona bien la tecnología y dónde no. Por ejemplo, los problemas que requieren creatividad o intuición no son los mejores casos de uso para la IA. La aplicación de la IA en estas situaciones debe hacerse para ayudar a la toma de decisiones humanas, no para reemplazarla.

VER: Política de ética de la inteligencia artificial (TechRepublic Premium)

En otras áreas, como implementar bots de chat para responder consultas básicas o escalar la solicitud de un cliente a un representante de servicio al cliente humano, la IA funciona muy bien. Las áreas que se benefician de la automatización impulsada por la inteligencia artificial incluyen precios dinámicos, sistemas de recomendación, detección de anomalías y optimización de la cadena de suministro.

Algunas tendencias para observar en este espacio incluyen: privacidad respetando la computación, AutoML, aprendizaje federado y, en el futuro más lejano, ML cuántico.

Evolución de la experiencia hombre-máquina

El próximo objetivo se centra en la experiencia hombre-máquina. Como todo el mundo sabe, esta es un área lista para mejorar. Esta sección se centra en el concepto emergente de metaverso, un área de la realidad donde el mundo real y el digital se superponen. Las aplicaciones de realidad extendida (VR, AR y realidad mixta) dominan este espacio.

Los autores del informe esperan ver un mayor enfoque en esta área a medida que los fabricantes de dispositivos de RV y RA y las nuevas empresas intentan sacar provecho. Según la investigación citada en el informe de Emergen Research, el mercado de metaverso está listo para explotar, creciendo un 40% interanual a $ 800B para 2028.

Las tecnologías a observar incluyen: interfaces cerebro-computadora, proyección retiniana, computación emocional afectiva y, en un futuro más lejano, el metaverso.

Descubriendo el potencial de las plataformas

La tercera lente se centra en la creación de plataformas como estrategia empresarial central. Esta es un área «plagada de ambigüedades», según el informe, porque incluso la idea de una «plataforma» o un «enfoque de plataforma» puede ser difícil de definir.

«Un enfoque de plataforma exitoso depende de precisar definiciones», dice el informe. «Las plataformas pueden generar varios tipos de valor y los malentendidos o desalineación entre las partes interesadas con respecto a esto conducirán a esfuerzos deficientes o en vano».

Para evitar estos problemas, el informe recomienda primero definir lo que está tratando de lograr, los resultados que desea y asegurarse de que todas las partes interesadas comprendan y compartan los mismos objetivos.

«Una plataforma es un acelerador o catalizador, tener la plataforma te permite hacer algo más rápido», dijo Mason.

Según Mason, hay tres tipos de plataformas en uso en la actualidad:

Centrado en el desarrollador plataformas de infraestructura que aceleran el tiempo de comercialización y mitigan el riesgo a través de un enfoque común y validado para la seguridad y el cumplimiento

Plataformas de capacidad empresarial que aceleran el desarrollo de nuevos productos al proporcionar un conjunto de API que encapsulan las capacidades empresariales existentes y facilitan la creación de nuevos servicios con los recursos existentes.

Modelos de negocio de plataforma donde se crea valor al facilitar las interacciones entre consumidores, pares y proveedores de servicios.

Algunas de las tecnologías para observar en este espacio incluyen: computación en la niebla, ecosistemas de confianza, colaboración máquina a máquina y, en un futuro más lejano, plataformas IoT PaaS privadas.

Expansión del impacto de la tecnología hostil

A través de esta lente, los autores del informe exploran la idea de que incluso la buena tecnología se puede utilizar para malos propósitos.

«La tecnología ‘hostil’, según nuestra definición, puede abarcar no solo la tecnología criminal como el malware y las herramientas de piratería, sino también casos de uso como la publicidad y la orientación al cliente», dice el informe. «Un ejemplo es el sesgo en los algoritmos o los sistemas de aprendizaje automático. Estos pueden mostrar tendencias ‘hostiles’ hacia ciertos grupos de clientes sin haber sido comprometidos o diseñados deliberadamente de esa manera, debido a distorsiones no planificadas e inadvertidas en la forma en que fueron construidos o desarrollados».

Incluso la actividad legal, como rastrear a las personas mientras navegan por la web, puede ser considerada hostil por algunas personas, mientras que otras personas renuncian libremente a su privacidad a cambio de los beneficios percibidos, como la publicidad dirigida.

Para evitar alienar a los clientes y mejorar la confianza, los autores del informe sugieren respetar los deseos de los clientes, evitar la focalización intrusiva y eliminar los sesgos de la IA.

Algunas tendencias para observar en este espacio incluyen: computación que respeta la privacidad, comunicaciones conscientes de la privacidad, privacidad diferencial y, en un futuro más lejano, el aprendizaje automático cuántico y el metaverso.

VER: Investigación: las iniciativas de transformación digital se centran en la colaboración (TechRepublic Premium)

Acelerando hacia la sostenibilidad

La quinta y última lente analiza el panorama general y la viabilidad a largo plazo del crecimiento y el consumo impulsados ​​por la tecnología. Los consumidores, los gobiernos y los inversores están exigiendo una mayor responsabilidad medioambiental de las empresas, ya que «la ecología ha pasado de ser una opción a un imperativo empresarial», según el informe.

«La tecnología es un importante contribuyente al cambio climático y la mayoría de las empresas de tecnología están intentando abordar esto …», dijo el informe, pero «también puede ayudar a que nuestra vida cotidiana sea más sostenible, por ejemplo, apoyando ciudades inteligentes que optimizan el tráfico hacia reducir la contaminación. El cambio hacia un mundo sostenible se está acelerando y la tendencia tiene amplias implicaciones comerciales «.

Algunas de esas implicaciones incluyen políticas gubernamentales y legislación que exigen eficiencia energética y sostenibilidad; inversores que prefieren empresas con sólidos estándares medioambientales, sociales y de gobernanza; y empresas que aprovechan las iniciativas ecológicas para atraer nuevos clientes y mantener los existentes.

«Hay dos tendencias clave a tener en cuenta», dijo Mason. «En primer lugar, los consumidores son cada vez más conscientes de la necesidad de prácticas sostenibles y están preocupados por los impactos ambientales y el cambio climático, y cambian absolutamente su comportamiento de compra en función de la postura de sostenibilidad percibida de una empresa. Eso no es lo mismo que basar una compra decisión de una calificación ESG real, sin embargo «.

Algunas tecnologías para observar en este espacio incluyen: tecnología para economías circulares, blockchain para la sostenibilidad, ingeniería de software verde y, en un futuro más lejano, el metaverso y el almacenamiento de datos de ADN.

Ver también