Adopte el trabajo híbrido o prepárese para perder la mitad de su fuerza laboral, advierte Microsoft

Utilice el software para brindar soporte en lugar de vigilar a su personal, y podrá ponerlos al día más rápido y comprender mejor en qué se diferencia Microsoft Viva de Teams.

Imagen: Alistair Berg / Getty

¿Puede la tecnología evitar que la Gran Resignación se convierta en una nueva experiencia laboral no tan grandiosa? Con renuncias y traslados a nuevos puestos de trabajo en su nivel más alto en 20 años, más de la mitad de los nuevos empleados del Reino Unido se incorporaron de forma remota en los últimos 18 meses, y casi la mitad de ellos dijeron que eso hacía más difícil sentirse parte de su nueva empresa y absorber la cultura del equipo, conectarse con nuevos colegas o incluso ponerse al día con las herramientas y procesos para realizar sus nuevos trabajos, según un nuevo estudio de Microsoft.

Esos son desafíos fundamentales para hacer que alguien forme parte de un nuevo equipo, dijo Nick Hedderman, director del grupo empresarial de trabajo moderno de Microsoft Reino Unido.

VER: Google Workspace vs.Microsoft 365: un análisis en paralelo con lista de verificación (TechRepublic Premium)

«Puede ver claramente en este mundo de trabajo remoto e incorporación remota los desafíos que plantean tanto a un nivel muy macro como si creo en el propósito de la empresa y siento que estoy estableciendo una conexión. hasta las operaciones del día a día «.

Los equipos de recursos humanos tienen algunas de las mismas preocupaciones. Poco más de un tercio consideró que la incorporación remota dificultaba la tarea de proporcionar una formación eficaz y específica para el personal nuevo al que les preocupa que no tengan fácil acceso a la información que necesitan.

La encuesta de Microsoft sobre la incorporación remota muestra algunos problemas.

Imagen: Microsoft

Por otro lado, la investigación anterior de Microsoft mostró que los beneficios del trabajo remoto: horarios flexibles, sin viajes congestionados por el tráfico, la posibilidad de un mejor equilibrio entre el trabajo y la familia, más igualdad de oportunidades para aquellos que han sido excluidos por el trabajo tradicional y más socialmente políticas de la empresa responsable: apelar a los empleados. La paradoja que tienen que afrontar las empresas es que quieren eso además de conexión. «El setenta y tres por ciento de la gente quería que el trabajo híbrido o alguna forma de trabajo remoto continuara en el futuro, y sin embargo, el 63% quiere volver a estar juntos de alguna forma o forma con la gente», anotó Hedderman.

Por eso, a pesar de los problemas para el personal y los recursos humanos, las organizaciones están diseñando estrategias de trabajo híbridas. «Están muy conscientes de que si no lo hacen, van a perder a sus mejores empleados porque adivinen qué, la gente quiere el nivel de flexibilidad».

De hecho, RR.HH. y los trabajadores sienten que esta nueva forma de trabajar tiene algunos beneficios significativos: el 59% dijo que ha tenido un efecto positivo en el bienestar mental de las personas al tener un mayor nivel de flexibilidad.

«Al cincuenta y uno por ciento de los empleados les gustó el hecho de que pueden combinar de forma remota y presencial, y de hecho la mitad de las personas encuestadas dicen que dejarían su organización si no se ofreciera la opción híbrida». Eso es incluso más alto (57%) para las mujeres.

«La lata de gusanos se ha abierto, por así decirlo, y todos han experimentado lo que es el trabajo a distancia. Y si esa flexibilidad no se ofrece en el futuro, es muy probable que pierda su mejor talento ante los empleadores. que tienen eso «. Nick Hedderman, director del grupo empresarial de trabajo moderno de Microsoft UK

«La lata de gusanos se ha abierto, por así decirlo, y todos han experimentado lo que es el trabajo a distancia. Y si esa flexibilidad no se ofrece en el futuro, es muy probable que pierda su mejor talento ante los empleadores. que tienen eso «.

A bordo, no al agua

Empezar un nuevo trabajo sin ir a la oficina puede resultar complicado.

Imagen: Microsoft

Hasta ahora, solo el 37% de los responsables de la toma de decisiones de RR.HH. que han incorporado nuevo personal de forma remota piensan que la tecnología puede cerrar la brecha. Para mejorar ese número, Hedderman sugirió que las organizaciones vean esto como un momento fundamental para repensar la forma en que se realiza el trabajo en lugar de utilizar la tecnología para tratar de ofrecer la experiencia en la oficina en otro lugar.

«Cuando llegó la pandemia, hubo una avalancha hacia lo digital, pero para replicar la forma en que se hacían las cosas en la oficina. ‘Quiero ver a todos en la pantalla. Necesito una cuadrícula de nueve por nueve en el software de videoconferencia para poder ver las caras de todos ‘. Pero simplemente replicar lo antiguo en formato digital no es suficiente «.

En lugar de reuniones continuas, aproveche la distribución de personas para adoptar el trabajo asincrónico. «Esta es una forma de empoderar a las personas para que realicen el trabajo en sus propios términos cuando tenga sentido para ellos». Eso le brinda el trabajo en equipo que genera mejores resultados sin obligar a todos a ingresar a una sala de reuniones (incluso una sala de reuniones de Teams).

Hedderman señaló la reciente adquisición de Ally por parte de Microsoft para establecer y administrar OKR (objetivos y resultados clave, métricas que estarán en el corazón de la próxima herramienta Viva). «Esa es una forma de operar en la que uno piensa cuáles son sus objetivos. ¿Cuáles son los resultados clave que desea lograr? ¿Cuáles son las iniciativas y cómo se vinculan todas entre sí? ¿Cuál es el papel de todos en la empresa frente a esos objetivos?»

Si tiene reuniones, sugirió reuniones silenciosas. «Tomemos el primer 25% de la reunión para dedicar tiempo a llegar a un entendimiento compartido, leer el contenido, tal vez usar la tecnología para mencionar y comentar y comenzar a construir un sentido de hacia dónde debe ir la energía, hacia dónde debe ir el debate. entre, y use eso para informar el resto del tiempo que tienen juntos «.

Viva Insights está ahí para ayudar a los empleados a tener una idea de «cómo está operando y la red que está construyendo y cómo está gastando su tiempo, incluso pensando en su propio bienestar». Eso podría incluir hacer cumplir el final de su día laboral con recordatorios ahora que el sujetalibros natural del viaje se ha ido.

Ese tipo de información puede ser particularmente útil para las personas en su primer trabajo que normalmente captarían las normas sobre cómo se ve un día de trabajo al observar a sus colegas, dijo Krizia Ceccobao, gerente sénior de marketing de productos.

«¿Cómo saben las personas recién egresadas e iniciadas en el mercado laboral qué es lo normal? ¿Cómo aprenden a gestionar su rutina diaria: cuántas reuniones [to have] o si pueden tener descansos o cuánto debe durar la reunión para maximizar la eficiencia, pero también descansar un poco en el medio? Si podemos habilitarlos con la tecnología y compartir algunas buenas pautas y mejores prácticas, pueden aprender las buenas prácticas que se han compartido en toda la organización «.

Los gerentes pueden usar Viva Learning para estructurar cómo incorporan a los nuevos principiantes, sugirió Hedderman. «Con nuevas personas en mi equipo, revisaré y tendré una conversación con ellos sobre las cosas que creo que necesitan aprender y les enviaré esos enlaces a esos cursos a través del módulo de aprendizaje y se los asignaré a esas personas. También tenga una conversación de desarrollo con ellos sobre las cosas en las que quieren dedicar su tiempo durante los próximos seis meses y haga algunas recomendaciones de los cursos que podrían querer hacer «.

VER: Windows 11: Consejos sobre instalación, seguridad y más (PDF gratuito) (TechRepublic)

De manera menos formal, Viva Topics y otras herramientas de Microsoft 365 pueden ayudar a los principiantes a ponerse al día con las cosas que normalmente podrías dar la vuelta y preguntarle a alguien más en la oficina, como nombres de proyectos y acrónimos (y que podrían tener dificultades para captar el contexto en un Conversación de equipos). «Tome acrónimos de tres letras», sugirió Hedderman. «Tenemos muchos de esos en Microsoft. Y como ahora estamos implementando Temas en todos nuestros sitios de SharePoint, puede colocar el cursor sobre la parte superior de ese TLA y entonces sabrá lo que significa y tendrá una idea de lo que representa, y tal vez vea algunas personas que trabajan en él y algunos archivos relacionados con él «.

Hacer un seguimiento de ellos es una forma de que las personas al principio de sus carreras construyan su red, señaló Ceccobao. «Cuando ves esa tarjeta de tema, piensas, ‘Oh, entonces esto es lo que es, tal vez pueda contactar a ese experto específico’. Crea una conexión que no tenías antes y luego tienes más confianza para dar el siguiente paso «.

Viva Connections se parece más a los sitios oficiales de SharePoint donde la organización puede demostrar lo que quiere que sea la cultura. «[Think] contenido curado muy parecido a un periódico o un sitio web digital que se crea específicamente para la organización «, dijo Hedderman.» Comunicaciones internas [teams], las personas de RR.HH. y otros líderes empresariales que contribuyen a ese contenido le ayudan a tener una idea real de cómo es trabajar en la organización, su misión, su propósito, sus valores «.

Soporte, no vigilancia

Estas nuevas formas de trabajar deben provenir de arriba, y significa experimentar, que es para lo que están las analíticas en Viva Insights, explicó Hedderman. «Solo puede experimentar si puede medir y necesita poder obtener datos para medir. Si usted, como director ejecutivo de la organización, dice: ‘No quiero que la gente trabaje por la noche’, ¿cómo lo sabría? ¿Si eso está sucediendo? Si usa los datos en Microsoft Graph que muestran cuándo las personas usan Teams y envían correos electrónicos, puede comenzar a medir eso y comparar la promesa de la cultura de la empresa con la realidad y luego tomar medidas «.

Utilice las plantillas de análisis del lugar de trabajo en Viva Insights para crear consultas que lo ayuden a comprender cómo trabajan los empleados en su organización.

Imagen: Microsoft

Un número preocupante de organizaciones parece estar recurriendo a la tecnología no para apoyar al personal, sino para espiarlos, utilizando cámaras web y registradores de pulsaciones de teclas. El CEO de Better.com se disculpó recientemente por despedir al personal por Zoom, pero dijo que fueron despedidos por trabajar solo dos horas al día, lo que sugiere que la compañía está rastreando sus actividades.

Para evitar problemas como ese, Viva Insights anonimiza la información en la vista del administrador (siempre que tenga más de cinco personas en el personal, ya que sería demasiado fácil detectar individuos en un grupo pequeño). «No se trata de la persona o de las horas que trabaja. Se trata de las tendencias que está viendo en los datos y de tener esos datos para poder tomar decisiones informadas sobre cómo operar, cómo hacer que sus operaciones sean tan eficientes como puede ser para las tareas que tienes entre manos «.

Los gerentes deberían usar los datos para hacer preguntas (y posiblemente asegurarse de que el personal tenga suficiente apoyo) en lugar de emitir juicios, advirtió Ceccobao. «Podría estar trabajando después de horas como una decisión personal, porque estoy trabajando desde casa y hay un niño conmigo y tengo que cuidarlo y tengo esa flexibilidad, y eso me habilita y me empodera. haciendo esto porque mi carga de trabajo es demasiado alta y no puedo hacer frente? «

La tecnología no solucionará los problemas de administración y personal, pero es una herramienta útil, sugirió Hedderman. «Este es un gran momento revolucionario: la pandemia nos ha dado la oportunidad de reevaluar cómo se hacen las cosas. Si los líderes no están pensando en cómo cambiar la forma en que trabajan y usar la tecnología para habilitarlo, entonces se están perdiendo un truco. Así es como se logrará y se perderá la ventaja competitiva en este mercado durante los próximos años «.

Pero también deben ser conscientes de que las personas no solo trabajan de forma remota; están trabajando de forma remota en una pandemia. «Cualquier líder que diga ‘No puedo esperar a volver al trabajo’ necesita revisar su idioma porque en realidad la gente nunca ha trabajado tan duro».

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