EY y ServiceNow combinan fuerzas para crear soluciones de automatización para la industria financiera y un negocio de mil millones de dólares

Las dos compañías también planean expandir los esfuerzos de neurodiversidad de EY y construir un Centro de Entrega de Neurodiversidad ServiceNow.

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EY y ServiceNow están ampliando una asociación existente para llevar soluciones en la nube y más automatización a la industria fiscal y financiera, anunciaron las empresas esta semana. Las empresas también planean hacer frente a la escasez de mano de obra tecnológica abriendo más oportunidades de capacitación para individuos neurodiversos. EY espera que la asociación respalde un negocio de mil millones de dólares para 2025.

Paul D. Webb, líder de la alianza global de EY para ServiceNow, dijo que la asociación combina la experiencia de la industria con una plataforma de nube líder.

«Innovamos juntos para ofrecer una automatización del flujo de trabajo que permite una mejor conectividad entre los sistemas, impulsa una mayor eficiencia de los recursos y ofrece procesos centrados en las personas sin problemas», dijo Webb.

Ambas empresas desarrollarán nuevas ofertas destinadas a agilizar las operaciones empresariales complejas, con un enfoque en los servicios financieros y fiscales. EY fue uno de los primeros en adoptar ServiceNow, pero la relación de alianza oficial se estableció en 2014.

Bill McDermott, CEO de ServiceNow, dijo en un comunicado de prensa que los líderes de todas las industrias reconocen que su arquitectura tecnológica es su arquitectura empresarial.

«La profunda experiencia funcional y vertical de la industria de la organización EY ayudará a acelerar la adopción de la plataforma ServiceNow», dijo McDermott.

Carmine Di Sibio, presidente y director ejecutivo global de EY, dijo en un comunicado de prensa que la asociación ampliada mejorará la automatización y la eficiencia para los clientes de EY y ServiceNow.

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Los clientes de EY tendrán acceso a los flujos de trabajo para clientes de ServiceNow y a los flujos de trabajo para creadores, que impulsan los servicios administrados para la subcontratación de impuestos y nómina y la gestión de patrimonio, como parte de la asociación.

La investigación de EY encontró que el 83% de los ejecutivos globales senior esperan que los profesionales financieros cambien el enfoque técnico a las habilidades de datos, procesos y tecnología en los próximos tres años.

Webb dijo que esta tendencia es fundamental para la agilidad empresarial a medida que las organizaciones se vuelven más dinámicas y pueden centrarse en la innovación para impulsar el rendimiento y el crecimiento empresarial. La optimización de procesos, el análisis y la minería de datos, y la asociación con ServiceNow son parte de esa transformación.

Como parte del programa global, EY expandirá sus Centros de Excelencia Neurodiversos EY existentes y establecerá el Centro de Entrega de Neurodiversidad ServiceNow. El programa capacitará a los participantes para roles tecnológicos, incluidos desarrolladores, analistas de pruebas y consultores. Las empresas planean lanzar el programa en Europa, Medio Oriente, África e India durante los próximos seis meses, luego del lanzamiento inicial en Estados Unidos.

Se prevén más asociaciones de fintech

La alianza EY / ServiceNow no es la única que dará forma a la industria financiera y bancaria en 2022. Nick Starai, director de estrategia de NMI, una empresa de habilitación de pagos, predice que 2022 traerá más asociaciones e incluso fusiones entre organizaciones de ventas independientes y proveedores de software independientes.

«A medida que los proveedores de software independientes (ISV) se arraiguen más profundamente en los pagos y las organizaciones de ventas independientes (ISO) en el software, la línea entre los dos continuará difuminando a medida que ambas partes encuentren beneficios al expandir sus ofertas más allá del software o los pagos, respectivamente, «Dijo Starai.

Históricamente, los ISO han construido negocios rentables mediante la venta de servicios de procesamiento de pagos, pero a medida que estos servicios se convirtieron en productos básicos, los ISO evolucionaron sus modelos comerciales para incluir software en sus ofertas, según Starai.

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Esto permite a los ISO crear soluciones más exigentes y abre canales comerciales adicionales con comerciantes que tienen un volumen de procesamiento de pagos mayor y más consistente.

«A medida que los ISO avanzan hacia el desarrollo de software, los ISV se están volviendo más arraigados en el proceso de pago para ofrecer flujos de ingresos recurrentes adicionales más allá de las licencias de software», dijo.

Esta táctica también permite a los ISV proporcionar una variedad de funciones de pago de vanguardia en su paquete de software.

«Con los ISV adoptando fintech, pueden agregar datos de pagos a su volumen de datos de clientes seleccionando el socio de pagos adecuado que ofrezca una integración de API rápida y simple junto con la habilitación comercial completa», dijo Starai.

Él espera que los ISO y los ISV sigan convergiendo a medida que ambas partes adquieran más conocimientos sobre el software y las ofertas adicionales que pueden proporcionar a sus clientes comerciales para crear una experiencia más fluida.