Dans un monde de plus en plus obsédé par la vitesse, la récompense immédiate et les commentaires en direct, la notion même d'attente, même pendant quelques secondes, peut se sentir dépassée. Les utilisateurs veulent que leurs applications Fortunica Casino se lancent instantanément, leur nourriture arrive dans les 30 minutes et que leurs sites Web se chargent en un clin d'œil. Cette culture de l'immédiateté a conçu une aversion presque naturelle à l'attente.
Ironiquement, dans les expériences numériques, en particulier dans les jeux, le divertissement et la conception de l'expérience utilisateur, les temps de chargement ne sont généralement pas l'ennemi. Dans de nombreux cas, ce sont des outils intentionnels et soigneusement conçus utilisés par les concepteurs, les développeurs et les conteurs pour renforcer l'anticipation, gérer les attentes des utilisateurs, stimuler la narration et améliorer les performances.
Ce concept est appelé l'art de l'anticipation. Il transforme la pause entre les actions de l'utilisateur et la réponse système en quelque chose de plus significatif et, parfois, même magique. Explorons cela plus loin ci-dessous.
La notion psychologique d'anticipation
Pour comprendre l'art de l'anticipation, il faut le regarder à travers l'objectif de la psychologie. L'anticipation joue un rôle crucial dans la façon dont nous percevons et vivons les événements. Selon des études en psychologie cognitive et en économie comportementale, l'anticipation peut être plus gratifiante que l'événement réel.
C'est ce qu'on appelle le paradoxe de l'anticipation. Le temps menant à un événement joyeux ou passionnant déclenche des voies de dopamine dans le cerveau, suscitant l'excitation, l'engagement et la concentration. Par exemple, les gens rapportent généralement que l'attente de vacances peut être plus enrichissante émotionnellement que les vacances elle-même. En effet, l'esprit remplit les espaces vides avec des attentes idéalisées et des fantasmes personnels.
Les temps de chargement s'écartent en mécanismes psychologiques similaires. Lorsqu'ils sont bien faits, ce ne sont pas des retards mais des moments d'accumulation ont conçu. L'utilisateur commence à anticiper ce qui se passe, en préparant émotionnellement et mentalement pour l'expérience à venir.
Au-delà de l'attente
Il est faux de supposer que tous les temps de chargement sont des sous-produits de limitations techniques. C'est-à-dire que le logiciel charge des actifs, le serveur traite les données ou le système est enraciné. Bien que cela soit généralement vrai, ce n'est que la moitié de l'histoire. Dans de nombreux cas, les développeurs conservent intentionnellement ou même simulent les écrans d'initialisation où ils ne sont plus strictement nécessaires. Cela est particulièrement courant dans les industries comme les jeux vidéo, la production de films et même la conception d'applications mobiles. Voici quelques-unes des façons par lesquelles la latence intentionnelle est appliquée comme un métier.
Développement de tension narrative dans les jeux vidéo
Peut-être que l'instance la plus courante de temps de perte intentionnelle vient de l'industrie du jeu. Des jeux comme Red Dead Redemption 2, The Last of Us et Dark Souls ont tous utilisé des écrans de chargement qui servent plus qu'un objectif fonctionnel. Les jeux utilisent généralement du temps de traitement pour établir le ton et l'humeur.
Rappelez-vous comment Resident Evil utilise l'animation des portes s'ouvrir pour se substituer aux écrans d'initialisation conventionnels? Ces changements sont organisés pour perturber le joueur, construire la peur et les plonger dans l'horreur. Techniquement, ils prennent le temps pour le prochain environnement. Sur le plan artistique, ils poussent le joueur plus profondément dans le royaume.
Stimulation de l'expérience utilisateur dans les applications et la conception Web
Bien que les jeux puissent être le domaine le plus expressif pour initialiser les conceptions, les produits numériques quotidiens comme les applications de commerce électronique ou les plateformes SaaS utilisent également stratégiquement l'initialisation. Il y a une différence critique dans la conception UX entre les performances réelles, la durée de quelque chose et les performances perçues, combien de temps il semble que cela prenne. Une attente de cinq secondes sans rétroaction peut sembler éternelle. La même attente, animée avec des indices visuels, des chargeurs de squelettes ou des micro-interactions, peut être tolérable ou même agréable.
Par exemple, Slack et Trello utilisent des animations délicieuses ou des messages initialisants pleins d'esprit qui se synchronisent avec leur voix de marque. Ce ne sont pas seulement des cosmétiques. Ils servent à minimiser le temps d'attente perçu, à maintenir l'engagement des utilisateurs et à renforcer l'identité de la marque.
Techniques cinématographiques et suspense
L'industrie du divertissement, en particulier les plateformes de cinéma et de streaming, comprend depuis longtemps l'essence de l'anticipation. Tout comme dans une bande-annonce de film ou une scène de coupe, l'anticipation est un outil de narration. Lorsque vous appuyez sur Play sur une nouvelle émission sur Netflix, il y a une courte pause, parfois 2 à 3 secondes, où l'écran s'estompe et un spinner ou un compte à rebours apparaît.
Au-delà des plateformes individuelles, considérez comment l'ensemble de l'aspect marketing des films et des jeux est structuré autour de l'anticipation. Les bandes-annonces, les comptes à rebours, les campagnes teaser et les affiches «à venir» se renforcent tous bien avant même que le produit n'apparaisse. Dans une expérience numérique, un écran de chargement bien conçu fonctionne comme un mini teaser qui améliore la curiosité et l'investissement émotionnel.
Chargement comme un rituel
Les temps d'initialisation peuvent même devenir rituels, dirigeant les utilisateurs dans une routine familière. Tout comme la façon dont les rituels aident les gens à passer d'un état psychologique à un autre, les séquences de chargement marquent une frontière entre les espaces numériques. L'écran d'initialisation avant un appel de zoom signale que l'utilisateur passe au «mode professionnel». De même, l'écran de démarrage d'un jeu préféré invite la nostalgie et le confort.
Dans de nombreux jeux mobiles, l'écran de chargement peut également devenir une sorte de point de contrôle mental. Par exemple, dans des jeux comme Candy Crush, les écrans de charge récurrents développent la familiarité des utilisateurs, un peu comme le jingle d'ouverture d'une émission de télévision. C'est un intégration douce qui stabilise l'expérience.
Le don de la pause
Par conséquent, dans ce monde numérique qui se précipite vers la vitesse pour la vitesse, il convient de se rappeler que toutes les attentes ne sont pas mauvaises. Parfois, c'est exactement ce dont nous avons besoin pour apprécier ce qui vient ensuite. Donc, la prochaine fois que vous verrez la barre de chargement, ne vous contentez pas de vous tapoter le pied ou de rouler les yeux de frustration. Prenez une profonde inspiration et laissez l'anticipation se construire parce que le s
