Los CIO y otros líderes de TI comparten predicciones y tendencias tecnológicas para 2022

No es sorprendente que la lista incluya retención de talento de TI, inteligencia artificial, nube, cambios en el rol de CIO y uso inteligente de la analítica.

Imagen: Por My Life Graphic / Shutterstock

A medida que entramos en 2022, los CIO y otros líderes de TI predicen más de los mismos problemas: una escasez de talento tecnológico que estresará a las organizaciones que aún trabajan en esfuerzos de modernización y un mayor uso de inteligencia artificial y análisis, y mejora de la seguridad, entre otras tecnologías innovadoras.

VER: Política de ética de la inteligencia artificial (TechRepublic Premium)

Entre sus predicciones para 2022, Forrester cree que «un pánico de talento tecnológico creará grandes brechas hasta que los nuevos modelos de abastecimiento se generalicen». Las organizaciones de TI enfrentan una tasa de deserción del 13,8%, lo que refleja un movimiento lento hacia estrategias de talento «adaptadas al futuro», según Forrester.

«La demanda de talento tecnológico mantiene un ritmo frenético con énfasis en datos y análisis, seguridad de la información, arquitectura, nube e ingeniería», dijo Craig Stephenson, director gerente de Práctica de Oficiales de Tecnología de América del Norte en Korn-Ferry.

Así es como planean hacer frente. «Las empresas tradicionales frustradas recurrirán a aumentar los salarios para atraer talento, mientras que las empresas preparadas para el futuro utilizarán arquitecturas basadas en la nube y en la plataforma y adoptarán soluciones de código bajo / sin código para reducir su necesidad de las habilidades técnicas más avanzadas». según Forrester.

Las otras predicciones de Stephenson son:

Evolución continua de los líderes tecnológicos que amplían la supervisión de una amplia cartera para incluir productos, datos, nube, ingeniería y seguridad de la información Impulso significativo para impulsar una experiencia mejorada del cliente a través del despliegue efectivo de capacidades tecnológicas Avances impresionantes en la creación de capacidades de datos para proporcionar una experiencia rica y sólida conjunto de información empresarial y análisis de clientes

Forrester también predice que la rápida y forzada aceleración de la tecnología empeorará la deuda técnica del 60% de las empresas.

«En la prisa por atender a los clientes y volverse más resilientes, las empresas están implementando nuevas capacidades digitales que impulsan las experiencias híbridas de los clientes», dijo Forrester. «Para el 55% de las empresas a nivel mundial, priorizar la velocidad sobre la capacidad de mantenimiento resultará en una deuda tecnológica inflada, lo que pondrá en peligro aún más su capacidad para modernizar su organización de TI».

La transformación digital pasa al siguiente nivel

Bridgestone Americas está en medio de transformarse para convertirse en una «empresa de soluciones sostenibles», dijo Taren Rodabaugh, CIO. En 2022, la compañía se centrará en la modernización continua de su negocio principal «al mismo tiempo que se inclinará hacia las plataformas digitales y aprovechará las asociaciones estratégicas para colaborar y expandir o construir nuevos modelos y oportunidades comerciales», dijo Rodabaugh.

La seguridad permanece al frente y en el centro, agregó, y «sin lugar a dudas, nos mantendremos firmes en el fortalecimiento y preparación de los esfuerzos de seguridad cibernética e informática».

Al igual que los demás, Rodabaugh dijo que las iniciativas de talento se acelerarán «para garantizar que tengamos el mejor equipo posible y que se sientan comprometidos con nuestra cultura y el futuro de Bridgestone».

Forrester anticipa que «los principales ejecutivos de tecnología pasarán de la transformación digital a la centrada en el ser humano». En 2022, las empresas preparadas para el futuro pensarán más allá de la transformación digital para implementar iniciativas que fusionen estrechamente CX y EX, dijo la firma.

«Además, el 10% de los líderes tecnológicos también priorizarán las inversiones en asociaciones estratégicas y prácticas de innovación al triple de la tasa de los competidores», dijo Forrester.

AI, tendencias de ML

En 2022, los datos deben convertirse en fundamentales y en un «ciudadano de primera clase» para ayudar a los CIO a tomar decisiones basadas en datos para obtener valor comercial, dijo Ravi Navik, CIO de Seagate.

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático «son las principales tecnologías que ayudarán a los CIO a lograr sus objetivos y la mejor opción para invertir si tuvieran recursos financieros adicionales», dijo Navik. «Estas tecnologías permiten a los CIO aprovechar al máximo los datos a su disposición, generando conocimientos predictivos para una toma de decisiones más informada. En el futuro, las tres cosas principales que los CIO deben priorizar son la estrategia, la alfabetización de datos y la inteligencia artificial».

A medida que la IA se convierte en una mayor prioridad organizativa, la IA responsable es imprescindible, dijo Sanjay Srivastava, director digital de la firma global de servicios profesionales Genpact.

«Habrá grandes interrupciones sistémicas y, por lo tanto, grandes beneficios para aquellos que lideran con IA», dijo Srivastava. «Pero junto con eso viene la responsabilidad de establecer pautas y transparencia en el trabajo de los CIO».

Planificar y desarrollar la ética en la gobernanza de la IA desde el principio es fundamental, dijo. «A largo plazo, la ética se convertirá en una parte esencial de la inteligencia artificial. Los datos en sí tienen problemas de privacidad y pueden estar sesgados. Los algoritmos pueden tener un sesgo inadvertido incorporado, por lo que las empresas deben usar la inteligencia artificial de una manera éticamente prudente».

La clave para lograr que la ética de la inteligencia artificial sea correcta es brindar una supervisión que sea independiente del proyecto de inteligencia artificial porque puede reducir el sesgo no intencional, restringirlo al caso de uso adecuado y diseñar para la inclusión y la exhaustividad, dijo Srivastava.

«Al final», predijo, «la mayoría de las empresas, como una auditoría financiera, incorporarán la ética de la IA como un elemento de la agenda de la junta».

A medida que se expande el uso de la nube, un llamado a la simplicidad

La migración a la nube ha creado complejidad y esto impulsará el deseo de simplificación, dijo Naik.

«Es una historia común: las organizaciones pasan de los centros de datos locales a la nube para lograr la simplicidad, y a menudo lo hacen, por un tiempo, pero tan pronto como alcanzan la escala, se enfrentan a la complejidad de la nube: costos en cuenta mucho más altos de arquitecturas en la nube que se han vuelto intrincadas «, dijo. «Están acompañadas de promesas incumplidas de [a total cost of ownership] perspectiva.»

En 2022, las organizaciones apuntarán a la simplificación de la arquitectura sin la imprevisibilidad de los costos, servicios y capas complejas de tecnología a escala, dijo.

«Es complicado porque las correcciones en sí mismas pueden invitar a una mayor complejidad: por ejemplo, la pila de aplicaciones debe simplificarse, pero sin interrupciones», dijo Naik.

Mientras tanto, predijo que las organizaciones de TI también buscarán la desagregación geográfica de las cargas de trabajo, y dijo que el término multinube es un nombre inapropiado porque hay varias nubes.

«Cada vez más, las empresas quieren poder aprovechar las aplicaciones de manera intercambiable para que los datos residan en un solo lugar y la pila de aplicaciones que acceda a ellos pueda cambiar», dijo Naik. «Varios problemas de movilidad y acceso a datos podrían resolverse con un plano de datos independiente al que pudieran conectarse los hiperescaladores».

VER: Hoja de trucos de Metaverse: todo lo que necesita saber (PDF gratuito) (TechRepublic)

La capacidad de usar los mismos datos para varios propósitos sin tener que transferirlos dentro y fuera de ubicaciones donde se podrían realizar diferentes funciones significaría ahorros de costos y ninguna fricción de acceso y migración, dijo.

Los datos se utilizarán para desbloquear la sostenibilidad

El mayor enfoque en los datos de cara a 2022 es fundamental porque después de un largo período de interrupción e incertidumbre, los clientes, empleados e inversores esperan cada vez más que las organizaciones se centren en la creación de valor a largo plazo para todas las partes interesadas, dijo Srivastava. Con este nuevo mandato, los líderes han recurrido a conocimientos basados ​​en datos para construir organizaciones resilientes y orientadas a un propósito que prioricen las comunidades, los empleados y el medio ambiente junto con los clientes.

«Una de las tendencias de tecnología de datos más importantes para observar en el próximo año es aprovechar los datos empresariales y evaluar las expectativas de las partes interesadas para comprender dónde está la empresa en riesgo por el cambio climático y dónde debe actuar la empresa para volverse más sostenible», predijo.

Mientras pensamos en dar forma al futuro para siempre, Genpact recomienda tres pasos para generar conocimientos basados ​​en datos que ayuden a resolver grandes y complejos problemas de transformación para lograr la sostenibilidad: establecer una base de datos, convertir esos datos en conocimientos e invertir en la gestión del cambio y la experiencia del usuario.

Algunos CIO se convertirán en directores ejecutivos, otros influirán en la agenda

Stephenson también predijo que «los líderes tecnológicos altamente eficaces [will be] pasar al puesto de director ejecutivo «.

Srivastava predijo que a medida que evolucionan el rol y las habilidades del CIO, esto requiere un equilibrio entre ser un externo y un interno.

«Como forasteros, los CIO deben descubrir, adoptar y seleccionar la tecnología, idear lo que debe cambiar y pensar objetivamente en nuevos enfoques a los problemas», dijo. «Como información privilegiada, los CIO necesitan establecer credibilidad para liderar la gestión del cambio a gran escala desde cero».

Equilibrar estos dos enfoques de transformación es fundamentalmente complejo, agregó. «Los CIO se enfrentarán al desafío de impulsar la productividad, aumentar la eficiencia y estimular la innovación sin esta combinación de habilidades».

Debido a que la tecnología es ahora un medio para lograr un fin, Srivastava también predijo que a los CIO exitosos se les dará un asiento en la mesa de la sala de juntas para influir en la agenda del CEO.

«El acceso frecuente al CEO marca la diferencia en la capacidad de un CIO de aprovechar la experiencia combinada en negocios y tecnología para influir en la agenda comercial estratégica de la compañía», dijo.

Futuro del trabajo megashift

El futuro del trabajo incluye cada vez más una fuerza laboral remota, pero todos los desafíos asociados con ella llegaron antes de lo previsto debido a la pandemia, según Srivastava. Para respaldar este megacambio en el futuro, las empresas deben crear modelos de trabajo resistentes y ágiles y centrarse en la experiencia y el compromiso de los empleados.

«La clave del éxito es construir e impulsar una cultura cohesionada», dijo. «Eso implica reunir a los equipos en torno a un propósito compartido, centrándose en el bienestar de los empleados e impulsando la diversidad, la igualdad, la inclusión y el impacto en la comunidad». La tecnología debe estar en el centro de cualquier iniciativa, agregó Srivastava.

Además, las empresas deben adoptar y adoptar la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y otras tecnologías avanzadas en sus operaciones de recursos humanos, dijo. «Estas tecnologías son fundamentales para capturar la opinión de los empleados, el análisis del talento, la creación de redes y la serendipia, el aprendizaje continuo y la redistribución del talento».

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