Mejores prácticas para proveedores de servicios gestionados exitosos

Los proveedores de servicios administrados (MSP) enfrentan muchos desafíos únicos a diario. La serie MSP Best Practices de TechRepublic Premium puede ayudarlo a enfrentar esos desafíos de frente.

Imagen: Shutterstock / Fractal Pictures

Según Kaspersky, la mayoría de los MSP tradicionales, el 81%, informaron tener una base de clientes más grande en 2021 en comparación con 2019. Este crecimiento se atribuye a las empresas que buscan ayuda en los MSP para resolver los problemas de TI debido a los cambios introducidos por COVID-19. .

Este crecimiento subraya los desafíos que enfrentan los MSP día tras día. Los MSP no solo deben cambiar para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes, sino que deben hacerlo al mismo tiempo que brindan una experiencia de cliente fluida y confiable.

Desafortunadamente, estos desafíos se vieron intensificados por la pandemia. Según una encuesta de Channel Futures, los MSP temen que los problemas de la cadena de suministro sigan impidiéndoles obtener el hardware crítico que necesitan para proporcionar servicios de red. Además, los MSP luchan por encontrar los mejores talentos y retener a sus empleados.

¿Cómo puede usted, como MSP, enfrentar estos desafíos y continuar brindando los servicios críticos que las empresas necesitan para impulsar la transformación digital? Aplicando las mejores prácticas a sus procesos. La serie MSP Best Practices de TechRepublic Premium, desarrollada por Erik Eckel, colaborador desde hace mucho tiempo, es un lugar perfecto para comenzar.

Las implementaciones de servidores son una de las tareas más importantes que deben completar los MSP. Sin embargo, esto significa que a menudo son las tareas más críticas cuando se trata de relaciones con los clientes. Los proyectos de implementación de servidores presentan muchos peligros: los errores o la simple supervisión pueden resultar frustrantes y perjudiciales para los clientes.

Para evitar perder pasos o componentes críticos en el proceso de implementación, utilice nuestra Lista de verificación de implementación del servidor. Esta plantilla se puede personalizar fácilmente para que coincida con los requisitos de cualquier proyecto de implementación de servidor, de modo que pueda garantizar el mejor resultado para usted y sus clientes.

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Al igual que las implementaciones de servidores, las implementaciones de PC son tareas comunes que debe completar en nombre de sus clientes. Sin embargo, las implementaciones de PC son complejas y requieren que usted y su equipo sigan pasos específicos para una configuración exitosa. Deberá instalar aplicaciones comerciales, migrar datos locales y mucho más.

Si bien es posible que usted y su equipo puedan implementar una sola PC mientras duermen, las implementaciones grandes pueden volverse abrumadoras rápidamente. Nuestra lista de verificación de implementación de PC puede ayudarlo a asegurarse de que no se pierda pasos críticos que pueden resultar en un tiempo de inactividad frustrante para sus clientes.

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Los conmutadores de red se han vuelto complejos. Y los enrutadores alimentan un número cada vez mayor de filtros y servicios para sus clientes. Ahora es más fácil que nunca olvidar un paso de configuración crítico, lo que resulta en una conexión insatisfactoria y un costoso tiempo de inactividad empresarial.

Puede evitar errores comunes de implementación de enrutadores y conmutadores de red desarrollando una lista de verificación para cada implementación. Afortunadamente, TechRepublic Premium ya ha creado una lista de verificación de muestra para usted. Simplemente adáptelo para que se adapte a sus necesidades para garantizar que el proceso de implementación de su conmutador de red y enrutador sea exitoso.

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Mitigar las fallas de la PC antes de que ocurran requiere mantenimiento preventivo. Para sus clientes, el mantenimiento preventivo ayuda a evitar el tiempo de inactividad y el costo de resolución de problemas. Y para usted, ayuda a su equipo a brindar un excelente servicio a sus clientes.

Sin embargo, el mantenimiento preventivo debe realizarse con regularidad para marcar una verdadera diferencia. Y con tantas PC de las que realizar un seguimiento y la gran cantidad de pasos involucrados, el mantenimiento puede volverse abrumador rápidamente. Nuestra lista de verificación de mantenimiento de PC describe todos los pasos necesarios que debe seguir para evitar que pequeños problemas se conviertan en grandes dolores de cabeza en el futuro.

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Los conmutadores y enrutadores completan múltiples funciones complejas en las redes de sus clientes. Y si bien es importante asegurarse de que estos componentes estén configurados e implementados correctamente desde el principio, no se puede olvidar revisarlos y actualizarlos regularmente.

Tareas como la creación de nuevas copias de seguridad y la auditoría de la seguridad de los conmutadores y enrutadores son parte integral de la seguridad de las redes comerciales. Y estas tareas deben completarse periódicamente a lo largo del tiempo para obtener los mejores resultados. Nuestra lista de verificación de mantenimiento de enrutadores y conmutadores de red describe los pasos que debe seguir para mantener adecuadamente las infraestructuras críticas de sus clientes.

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Los servidores son componentes complejos dentro de cualquier red, que presentan muchas oportunidades de error durante el mantenimiento de rutina. Cada paso debe seguir una cadencia para evitar tiempo de inactividad no planificado y pérdida de datos. Sin embargo, con tantos archivos de registro para cada servidor, el mantenimiento suele ser un desafío incluso para los técnicos más experimentados.

La lista de verificación de mantenimiento del servidor de TechRepublic Premium le proporciona a usted y a su equipo una guía detallada para realizar el mantenimiento del servidor para redes tanto grandes como pequeñas. Nuestro guía se asegurará de que no se pierda ningún paso importante del proceso.

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