La Panne Informatique Mondiale : Un Événement Sans Précédent dans l’Histoire des Technologies Numériques
Le 19 juillet dernier, une panne informatique sans précédent a touché plus de 8 millions de systèmes numériques dans tous les domaines de nos sociétés. Les services gouvernementaux, les agences de voyage et le secteur financier ne sont que quelques-uns des secteurs touchés par de graves problèmes techniques, les écrans d’ordinateur du monde entier affichant le désormais tristement célèbre écran bleu de la mort. L’incident, causé par une mise à jour défectueuse publiée par la société américaine de cybersécurité CrowdStrike, a touché des ordinateurs fonctionnant sous Microsoft Windows aux quatre coins du monde.
La Chronologie des Événements
04:09 UTC : CrowdStrike a publié une mise à jour de configuration pour son logiciel de capteur Falcon pour les systèmes Windows distribués dans le monde entier. Cependant, en raison d’une erreur dans la modification du fichier de canal 291, la mise à jour est défectueuse et provoque le redémarrage et le blocage de tous les PC et serveurs utilisant la plateforme Microsoft Azure.
05:27 UTC : Le problème est identifié par CrowdStrike et la mise à jour est annulée. Pour de nombreux systèmes, il est déjà trop tard. Partout, les organisations continuent de rencontrer des difficultés techniques.
06:48 UTC : Google Compute Engine, l’infrastructure numérique derrière la plateforme Google, signale des problèmes similaires. Dans l’heure qui suit, Google pointe du doigt CrowdStrike concernant ces problèmes.
09:45 UTC : Le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, a déclaré que le problème n’était pas dû à une cyberattaque mais qu’il était en fait le résultat d’une mise à jour de fichier corrompue par l’entreprise. Il a ensuite confirmé qu’un correctif avait déjà été développé et déployé pour résoudre le problème.
Les Répercussions Mondiales
En un peu plus de cinq heures, les problèmes informatiques ont été identifiés et un plan d’action a été mis en place pour remédier à la situation. Cependant, suffisamment de temps s’est écoulé pour avoir un impact significatif sur une myriade d’opérations commerciales à travers le monde.
Voyages en Avion
Plusieurs compagnies aériennes utilisant la plateforme Azure ont rencontré de graves difficultés presque immédiatement après la mise à jour défectueuse, avec des procédures d’enregistrement massivement affectées. De nombreux processus automatisés tels que les fonctions d’auto-enregistrement et de récupération de réservation effectuées sur les sites Web des compagnies aériennes sont devenus indisponibles et dans certaines circonstances, comme à l’aéroport d’Édimbourg, les tableaux de départ se sont bloqués, provoquant une panique et une confusion généralisées dans le terminal.
Industrie du Jeu Vidéo
L’industrie du jeu a également connu de graves problèmes dans tous les domaines, les opérations des établissements terrestres établis, des bookmakers en ligne et des plateformes de casino en ligne étant toutes considérablement affectées. Hannah Cutajar est une spécialiste du jeu sur plusieurs marchés et a été témoin de certaines perturbations, même des meilleures applications de casino en ligne au Canada. Dans des scènes sans précédent, de nombreuses applications de casino ont refusé l’accès à de nombreux titulaires de compte.
Services Gouvernementaux
L’Amérique du Nord en particulier a signalé des perturbations dans de nombreux services gouvernementaux clés, de nombreuses agences fédérales, dont la NASA, le ministère de la Justice et le ministère de la Sécurité nationale, ayant rencontré des difficultés techniques. En outre, l’état d’urgence a été déclaré à Portland par le maire de la ville, Ted Wheeler, de nombreux services essentiels de la ville utilisant la plateforme Azure et étant donc gravement affectés.
Les Conséquences
L’impact rapide et universel de la panne informatique a soulevé des questions importantes concernant notre dépendance aux systèmes basés sur le cloud, mettant en lumière la fragilité de notre monde numérique en constante expansion. Alors que les industries en ligne telles que le jeu en ligne continuent de se développer et de croître, les événements du 19 juillet soulignent la nécessité d’une décentralisation dans le secteur informatique pour garantir qu’une seule erreur dans une mise à jour logicielle ne provoque pas à nouveau une telle perturbation des opérations mondiales.
