Telemedicina: tanto los médicos como los pacientes están preocupados por la privacidad y la seguridad de los datos

La encuesta de Kaspersky encuentra que el 34% de los proveedores de telesalud admiten un diagnóstico incorrecto debido a la mala calidad de los videos o fotografías.

El informe de Kaspersky Healthcare para 2021 encontró que los tecnólogos de la salud tienen más fe en la robótica y la telemedicina como la tecnología con el mayor impacto para mejorar la atención médica.

Imagen: Kaspersky

La telesalud ha tenido un gran impacto en la atención médica durante el último año, pero las personas de ambos lados de esas videollamadas están preocupadas por la privacidad y la seguridad de los datos. El informe de Kaspersky Healthcare 2021 encontró que los médicos y enfermeras están preocupados por la seguridad de los datos, las posibles violaciones de la HIPAA e incluso los diagnósticos erróneos debido a la mala calidad del video.

El enfoque del informe fue «Aprovechamiento de la telesalud: los riesgos y las oportunidades», pero también incluyó preguntas sobre el impacto general de la tecnología en la atención médica.

Aproximadamente la mitad de los proveedores de telesalud dijeron que tenían pacientes que se negaban a unirse a una visita por video debido a preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos. Los proveedores de atención médica también están preocupados con un 81% citando preocupaciones sobre cómo se usarán y compartirán los datos de los pacientes en las sesiones de telesalud, así como la seguridad de los datos y las sanciones personales que podrían ser el resultado de la filtración de datos durante una consulta remota. Además, el 34% de los proveedores de telesalud a distancia dijeron que uno o más médicos de su organización han hecho un diagnóstico incorrecto debido a la mala calidad de los videos o fotografías.

Además, el 32% dijo que se había enfrentado a problemas de ciberseguridad debido a vulnerabilidades en la tecnología de terceros y el 30% dijo que los datos de los pacientes se habían visto comprometidos durante las sesiones de telesalud.

VER: 8 amenazas avanzadas que Kaspersky predice para 2022

Parte del problema son los malos hábitos de ciberseguridad. La mitad de los proveedores de telesalud dijeron que los médicos usan aplicaciones inseguras para realizar citas remotas, como FaceTime, Facebook Messenger, Whats App y Zoom. Además, el 29% dijo que compartió datos médicos con terceros utilizando un archivo adjunto de correo electrónico sin contraseña o servicio de mensajería digital.

Arlington Research realizó la encuesta para Kaspersky y entrevistó a 389 tomadores de decisiones que trabajan para proveedores de servicios de atención médica de primera línea sobre la estrategia e implementación de la transformación digital. Los investigadores hablaron con expertos técnicos en 34 países y los encuestados se dividieron entre empresas con más de 1.000 empleados y empresas con 50-999 trabajadores.

Asesoramiento médico a partir de algoritmos

La encuesta también preguntó sobre el impacto general de la tecnología en la atención médica, así como si los médicos digitales pueden reemplazar a los humanos. Sorprendentemente, el 38% de los encuestados dijo que confía más en los consejos de la IA que en los consejos de sus colegas. Sin embargo, el 51% dijo que querría una segunda opinión antes de seguir la orientación de la IA y el 57% cree que «los cirujanos robotizados podrían ser pirateados y lesionar a los pacientes».

La robótica y la telesalud encabezaron la lista como la tecnología más influyente:

Robótica: 57% Telesalud: 50% Aplicaciones móviles de autodiagnóstico / salud: 45% Wearables: 34% Impresión 3D: 32% Chips implantados: 30% Big data: 26% Inteligencia artificial (no robótica): 16%

Las respuestas variaron según la región cuando la pregunta se centró en si la tecnología puede reemplazar a los médicos o no. Los encuestados en la región de Asia Pacífico fueron más propensos a estar de acuerdo con el 52% de decir que sí. Los líderes tecnológicos de Oriente Medio y África también creen que los médicos digitales podrían asumir el control con un 46%. Esas cifras fueron mucho más bajas en América del Norte y Europa, y solo el 34% y el 29% estuvieron de acuerdo en que esto podría suceder.

Riesgos de seguridad para los proveedores de atención médica

Además de administrar los datos durante las consultas por video, los líderes de atención médica tienen problemas de seguridad para proteger todo tipo de dispositivos digitales. Además, el 73% del grupo utiliza equipos médicos con un sistema operativo heredado. Estos dispositivos heredados persisten debido a costosas actualizaciones, problemas de compatibilidad y falta de experiencia interna para actualizar, según la encuesta.

Solo el 30% de los encuestados dijo estar muy seguro de que su organización podría detener los ataques cibernéticos, pero el 38% dijo que tiene suficientes medidas para usar la telesalud de manera segura.

Kaspersky recomienda que los sistemas de salud tomen estos pasos para fortalecer las protecciones de ciberseguridad:

Haga de la protección de terminales una prioridad máxima, incluidas computadoras, teléfonos inteligentes de oficina, tabletas, terminales para grabación, quioscos de información y equipos médicos. Instale actualizaciones de software periódicas siempre que sea posible. Desarrolle una solución de seguridad para sistemas operativos no compatibles. Implementar capacitación en concientización sobre seguridad para todos los empleados. Establecer una sólida solución de seguridad de correo electrónico y autenticación multifactor.

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